Oświadczenie dotyczące protestu Stowarzyszenia Przywiązani do polisy pod siedzibą KNF

Stowarzyszenie Przywiązani do polisy nigdy nie poprosiło nas, AXA, o spotkanie, a my – wielokrotnie to podkreślaliśmy – jesteśmy otwarci na dialog z klientami. Sądząc po frekwencji, mamy wrażenie, że ta demonstracja to zwrócenie uwagi mediów na Stowarzyszenie, wcale tu nie chodzi o klientów. O sprawach klientów chcemy rozmawiać i rozmawiamy, jeśli klient się do nas zgłosi. Niestety często się ostatnio zdarza, że klienci boją się z nami rozmawiać, bo boją się konsekwencji umów, które podpisali z kancelariami. Prawda jest taka, że rozmawiając z nami klienci mają szanse na znacznie szybszą odpowiedź i decyzję. Jeśli nie znajdziemy rozwiązania, które klientów satysfakcjonuje, zawsze mogą dochodzić swoich praw w sądzie. Klientów prosimy o kontakt z nami na adres skargi.odwolania@axa-polska.pl, w tytule wiadomości prosimy wpisać „Przywiązani do polisy”.

Jak oceniasz
serwis axa.pl?